Правила и условия

Правила и условия

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ

КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА «ОСОКОРИ» 


Дорогие друзья!

Для комфортного и безопасного нахождения на территории комплекса – просим ознакомиться и придерживаться краткого перечня правил и рекомендаций:

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Прием и размещение граждан в курортном комплексе «Осокоры» осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины и правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденными Приказом №19 Государственной туристической администрации Украины от 16.04.2004р. Номер предоставляется гостю при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при заполнении анкеты стандартного образца.

Время заезда — после 14:00.

Ранний заезд до 06:00 — оплачивается 100% от стоимости номера (завтрак входит в стоимость).

Ранний заезд после 06:00 до 14:00 — оплачивается 50% от стоимости номера (завтрак входит в стоимость).

Для подтверждения бронирования, необходимо предоставить гарантию оплаты или осуществить предоплату. 

В случае не заезда снимаются штрафные санкции в размере 100% стоимости одних суток проживания за простой номера.

Время выезда гостей из отеля до 12:00.

Поздний выезд после 13:00 до 23:00 — оплачивается 50% от стоимости номера, по предварительному согласованию с администратором.

При размещении детей до 6 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места, плата за проживание детей не взимается.

Дети старше 6 лет и взрослые размещаются за дополнительную плату, согласно действующего прайса (Завтрак включен). 

При поселении и продлении проживания, обязательно наличие предварительной оплаты.
Бронирование является гарантированным после предоплаты за первую ночь проживания. Внести предоплату Вы можете любым удобным способом, из предложенных администратором. Оплату необходимо внести в течение трёх рабочих дней.

Аннуляция бронирования без штрафных санкций возможна не позднее пяти дней до дня заезда (120 часов). 

Аннуляция позднее пяти дней до дня заезда, возможна со штрафом стоимости одной ночи проживания, если иное не оговорено в дополнительных условиях специальных предложений.

Текущая уборка во всех категориях номеров производится на третий день со дня заезда, по желанию гостя не позднее 12:00. Гость может обратиться к администратору, либо оставить на двери резолюцию «Прошу убрать номер».

Посторонние лица, и лица по просьбе проживающего, с уведомлением администратора, могут находиться на территории комплекса в период с 8:00 до 23:00, при условии оплаты, согласно действующему «Прайсу».

 

Администратор имеет право отказать в поселении в случае если:

  • у приезжающих отсутствует документы, документы не действительны, просрочены, есть подозрение на то, что документы фальшивые;
  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке;
  • у Гостя неопрятный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;
  • Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания.

 

Просим Вас бережно относиться к имуществу и оборудованию комплекса, соблюдать в номере чистоту и общественный порядок на территории!

 

Проживающий обязан:

  1. Соблюдать «Правила пожарной безопасности».
  2. Соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать окна, водоразборные краны по окончанию пользования, выключать осветительные приборы, телевизор, кондиционер. Уходя, закрывать комнату на ключ.
  3. Соблюдать установленный порядок проживания и оплаты оказанных услуг;
  4. В случае потери или нанесения ущерба имуществу комплекса, возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно действующего прейскуранта на порчу имущества;
  5. Не создавать условия и не допускать аварий электро-, водо-, теплоснабжающих сетей и других технических, инженерных систем и оборудования курорта;
  6. Не нарушать покой других гостей, проживающих в комплексе «Осокоры», соблюдать тишину и порядок в номере, общественного порядка;
  7. При выезде из отеля провести полный расчет за проживание и дополнительные услуги, получить пропуск на выезд;
  8. При посещении культурно-развлекательных, а также спортивно-оздоровительных мероприятий, гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья.
  9. С целью безопасности, за состояние здоровья детей до 14 лет – ответственность несут родители.

 

С целью обеспечения в комплексе порядка и безопасности гостей

Запрещается:

  1. Заносить и хранить в номере вещества, материалы и предметы, опасные для жизни, здоровья людей и сохранности имущества;
  2. Оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной, согласно заявленного договору оказания гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;
  3. Выносить вещи, включенные в комплектацию номера;
  4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящих в комплектацию номера;
  5. Использовать и хранить на территории курорта огнестрельное, газовое, пневматическое и другие виды оружия, а также пиротехнические средства;
  6. Нарушать покой проживающих гостей в период 23:00-08:00;
  7. Держать в номере животных (только с ведома руководства курорта);
  8. Курить в помещениях отеля, кроме специально отведенных для курения местах;
  9. Запускать фейерверки, стрелять из любого вида оружия на территории комплекса.

 

В случае нарушения правил — администрация курортного комплекса «Осокоры» имеет право прекратить предоставление гостиничных услуг в одностороннем порядке или взыскать штраф.

 

Проживание с животными:

Проживание с животными запрещено! Исключение: проживание с собаками декоративных пород, с ежедневной дополнительной оплатой, согласно действующего прайса. Допустимы собаки, весом до 3х кг, при наличии документов на животное, и ветеринарных справок.        

Администрация

 

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

Дорогие друзья!

Для обеспечения безопасности и комфортного времяпрепровождения в зоне бассейна, просим ознакомиться и придерживаться краткого перечня правил и рекомендаций:

 

  1. Посещение бассейна детям до 14 лет разрешено только под присмотром родителей или ответственного лица, с оплаченным входным браслетом.
  2. Посещении бассейна обязательно в купальном костюме: шапочка (при необходимости), купальник/плавки, тапочки.

Примечание: Нижнее белье – не является купальным костюмом!!!

  1. Перед посещением бассейна, следует принять душ.
  2. Каждый отдыхающий несет личную ответственность за своё поведение и состояние своего здоровья, а также за своих/вверенных детей, во время посещения бассейна.

 

При пользовании бассейном:

Запрещается:

  • пользоваться полотенцами из номерного фонда;
  • бегать и прыгать в воду с бортов бассейна;
  • заходить в воду с продуктами питания, спиртными напитками;
  • заходить в воду во время чистки бассейна;
  • оставлять в воде плавательные принадлежности (круги, матрасы);
  • заносить посторонние предметы;
  • приносить бьющиеся предметы на территорию бассейна (стаканы, бутылки, пепельницы). Случайно разбитое стекло несет угрозу Вашему здоровью!
  • проносить продукты питания и напитки
  • находиться в бассейне в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • распивать спиртные напитки и портить оборудование и имущество бассейна;
  • купаться в бассейне во время грозы!!!
  • посетители с инфекционными и кожными заболеваниями не могут использовать бассейн.
  • использовать косметические средства (кремы, тальк, и т.д.)

Правила посещения бассейна направлены на обеспечение безопасности и здоровья Вас и Ваших детей!

Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие в следствии несоблюдения правил.

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА-ЦЕНТРА

Дорогие друзья, данные правила направленны на обеспечение безопасности и здоровья Вас и ваших детей!

 

Правила посещения:

  • посещение СПА детям до 14 лет разрешено только под присмотром родителей;
  • посещение СПА, обязательно в купальном костюме купальные плавки, тапочки (шапочка при необходимости). Нижнее белье не является купальным костюмом
  • перед посещением бассейна следует принять душ;
  • каждый отдыхающий несет личную ответственность за свое поведение и состояние своего здоровья, а также своих детей, при посещении СПА.

 

На территории СПА-центра запрещено:

  • пользоваться полотенцами из номерного фонда;
  • бегать, и прыгать в воду с борта бассейна;
  • проносить продукты питания и напитки (возможно приобретение в фито-баре);
  • оставлять в воде плавательные принадлежности (круги, матрасы и т.д.);
  • заносить посторонние предметы;
  • использование стеклянных предметов;

 Случайно разбитое стекло несет угрозу вашему здоровью!

  • находиться в СПА в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
  • находиться в СПА при наличии кожных заболеваний;
  • использовать личные косметические средства;
  • находится в Инфракрасной сауне с нанесенной косметикой. В противном случае, велик риск проявления аллергии и ожогов;

 

  ИНСТРУКЦИЯ ПО ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ           

Пожалуйста, будьте внимательны и соблюдайте правила пожарной безопасности. При выходе из номера, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения, и электронагревательные приборы. Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включены торшеры и настольные лампы предметами из легковоспламеняющихся материалов. Курить на территории курорта разрешается только в специально отведенных местах. Категорически запрещается курить в помещениях. Запрещается хранить в номере взрывоопасные вещества и материалы. Если вы прибыли на территорию курорта впервые, пожалуйста запомните порядок размещения выходов и входов, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождение первичных средств эвакуации.            

При пожаре в номере:

  1. Немедленно сообщите о случившемся пожарной службе по телефону «101». Если ликвидировать источник горения своими силами невозможно, выйдите из комнаты и закройте дверь, не закрывая их на замок.
  2. Обязательно сообщите о пожаре администратору рецепции или другому представителю администрации, оставьте опасную зону и действуйте по приказу администрации или пожарной части.

При пожаре за пределами вашего номера:

  1. Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101».
  2. Оставьте номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
  3. Если коридоры и междуэтажный пространство очень задымлены, и покинуть здание нет возможности, оставайтесь в номере, открыв при этом окна. Закрытые двери смогут защитить вас от высокой температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте все щели и вентиляционные отверстия полотенцами, смоченными водой. Попробуйте известить по телефону администрацию отеля о своем местонахождении. Когда на место происшествия приедут пожарные, подойдите к окну и подайте знак об оказании вам помощи.

Администрация

 

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ВЕРЕВОЧНОГОПАРКА.

Внимание! Веревочный Парк несет определенный риск для жизни и здоровья посетителя в случае нарушения требования ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

К пользованию высоким Веревочным Парком допускаются дети от 10 лет, при росте не менее 130 см, в присутствии взрослого дееспособного родителя, который принимает на себя ответственность за ребенка.

 

К пользованию высоким Веревочным Парком допускаются совершеннолетние:

  • без признаков алкогольного или иного опьянения;
  • не имеющие медицинских противопоказаний;
  • прошедшие инструктаж по технике безопасности.

Правила поведения и техники безопасности:

  • Для посещения Веревочногопарка Посетителю рекомендовано иметь спортивную закрытую обувь (которая надежно закреплена на ноге и фиксирует стопу), спортивную одежду. 
  • Для посещения высокого веревочногопарка обязательным является наличие у посетителя страховочной системы, защитной каски, самостраховки, карабинов, ролика-тандема для непрерывной страховки.
  • При одевании защитной каски длинные волосы должны быть полностью убраны под каску во избежание защемления волос роликом-тандемом при движении по троллею.
  • Перед выходом на маршрут посетитель обязан пройти инструктаж по технике безопасности.
  • На одном препятствии должен находиться только один посетитель.
  • На одной площадке маршрута ВеревочногоПарка должно находиться не более двух посетителей.

 

Во время дождя, грозы и /или ветра более 10 м/с, эксплуатация Веревочного Парка запрещена!

 

Движение гостя по трассе:

Перед началом движения на маршруте инструктор проверяет у посетителя наличие, исправность и правильность креплений страховочной системы, защитной каски, самостраховки, карабинов, ролика-тандема для непрерывной страховки. 

Инструктор обучает посетителя технике прохождения веревочного парка с помощью непрерывной страховки.

При подъеме на первый этап посетителя инструктор обязан осуществить его страховку, либо обучить самостраховке: самостоятельно пристегивать к страховочной веревке карабин. 

Отключать карабин от страховочной веревки можно только после того, как посетитель самостоятельно подключит ролик-тандем к линии непрерывной страховки. 

На участке трассы одновременно может находиться не более 1 (одного) посетителя или ребенок с Инструктором. В случае сопровождения 2-х детей, инструктор проводит их по участкам трассы поочередно, при этом второй ребенок ожидает на предыдущем этапе.

 

Движение гостя по троллею:

Посетитель самостоятельно должен подключить самостраховку (не нагруженный ус с карабином) к тросу троллея сзади нагружаемого ролика-тандема.

При спуске по троллею с помощью ролика-тандема должно быть соблюдено условие: в случае развала конструкции (выпадение шкивов, разрушение щечек, осей и т.д.) движущийся посетитель должен оставаться подключенным к тросу через стандартное снаряжение (карабин, веревка). 

Нарушение этого правила смертельно опасно!

Ответственность за соблюдение этого условия несовершеннолетним лежит на инструкторе Веревочного парка.

 

Запрещается:

  • Пользоваться Парком лицам, страдающим сердечно — сосудистыми заболеваниями, психическими расстройствами, боязнью высоты, а также со слабым вестибулярным аппаратом, беременным и иным лицам, имеющим противопоказания к пользованию услугами Парка.
  • Находиться на территории парка в состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения, под воздействием лекарственных или психотропных препаратов, проносить с собой спиртные напитки и употреблять их.
  • Пользоваться мобильным телефоном при прохождении трассы.
  • Использовать открытый огонь, курить, иметь при себе острые колющие и режущие предметы.
  • Намеренно раскачиваться на тросах, препятствиях, любыми способами влиять на исправность элементов трассы.
  • Начинать прохождение участка до окончания дистанции другим участником.
  • Мешать и создавать угрозу своими действиями для безопасности других посетителей.
  • Бросать какие-либо предметы вниз с маршрута, принимать на маршруте или во время движения по маршруту Парка пищу или напитки.
  • Снимать страховочное снаряжение во время нахождения на маршруте Парка.
  • Посещать Парк в открытой обуви, без страховочного снаряжения, без каски.
  • Стартовать на троллей прыжком с площадки, превышать допустимую нагрузку на троллей более 110 кг, нарушать правила подключения самостраховки к страховочному тросу.
  • Находится в зоне движения троллея другим посетителям во время спуска основного участника.

Администрация

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И МЕРЫ СПА-ЦЕНТРА ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА

Дорогие друзья, данные правила направленны на обеспечение безопасности и здоровья Вас и ваших детей!Дорогие друзья, данные правила направленны на обеспечение безопасности и здоровья Вас и ваших детей!

Правила посещения:

  • В помещении СПА-центра может находится до 20 человек одновременно;
  • В помещениях саун, соляной комнаты, в бассейне могут находится не более 2х человек одновременно.

Меры:

  • проведение тщательной уборки с обработкой поверхностей, мест контактируемых с руками работников и гостей курорта (стойки рецепции, ручек входных и межкомнатных дверей, мест сидений, шезлонгов, раковин) дезинфецирующими средствами;
  • диспенсеры с дезинфицирующими препаратами на рецепции (для рук), и около бассейна (для ног).